被困电梯时：
如果突然被困在电梯中，千万不要慌张，正确自救方式如下：一是通过电梯标盘上的警铃及对讲装置或其他通讯方式与外界联系。二是拍门叫喊，或脱下鞋子，用鞋拍门，发信号求救。如无人回应，需镇静等待，不要不停呼喊。切不可自行扒开门或扒橇电梯轿厢上的安全窗。
电梯下坠时：
1、(不论有几层楼)赶快把每一层楼的按键都按下。2、如果电梯里有手把，一只手紧握手把。3、整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线。4、膝盖呈弯曲姿势。
遭遇电梯其他故障时：
乘坐电梯时，不论遇到任何故障，乘梯人员切记“三不怕”，并做到及时报警和耐心等待救援。
首先，在被困电梯时，“不怕掉”。即使是在突然断电的情况下，电梯的制动器也会马上抱闸，自动刹住电梯，不让轿厢下落。一般电梯都有4至6根钢丝 绳，而在理论上，仅需1根钢丝绳就可以承受轿厢和乘客的重量。即使，所有钢丝绳断裂，轿厢两侧的安全钳也依旧可以将电梯牢牢地卡在导轨上。
二要“不怕黑”。被困电梯，如果又遇上漆黑一片，被困人员要克服紧张情绪。目前，质监部门要求电梯的专业维修单位在保养电梯时要经常检查电梯内的应急照明灯，这些灯光就是在电梯突然断电时自动打开为轿厢内照明的。
三要“不怕闷”。电梯内一般空间狭小，而被困时因为心情紧张，不少人都会感觉呼吸困难，从而误以为轿厢不透气，自己会被闷死。其实电梯轿厢通风孔至少为有效面积的1%，顶部和底部都有通风口，且大多数轿厢装有通风扇，乘客并不会窒息。
